Zakonom o zaštiti potrošača trgovac koji pruža javnu uslugu dužan je osnovati povjerenstvo za reklamacije potrošača u čijem sastavu mora biti i predstavnik udruge za zaštitu potrošača
Povjerenstvo mora pisano odgovoriti potrošaču na zaprimljene reklamacije u roku 30 dana od dana zaprima reklamacije
Više o
Povjerenstvu za reklamacije potrošača Zagrebačkog holdinga d.o.o.
