One Stop Shop nastao je kao produkt višegodišnjeg integracijskog djelovanja i sudjelovanja Grada Zagreba u projektima vezanim uz integraciju i inkluziju migranata i izbjeglica u hrvatsko društvo. Upravo je zato jedna od predviđenih mjera u Akcijskom planu Grada Zagreba za provedbu Povelje Integrirajućih gradova za 2023. i 2024. godinu uspostava i otvaranje One Stop Shopa - jedinstvene centralne točke za informiranje tražitelja/tražiteljica međunarodne zaštite, osoba kojima je odobrena međunarodna ili privremena zaštita te stranih radnika/ca s dozvolom za boravak i rad – prva vrsta usluge ovakvog tipa na području Republike Hrvatske.
Predviđeni poslovni prostori za rad One Stop Shopa nalaze se u Zagrebu, Petrinjska ulica 31, (predviđen za zaprimanje stranaka i stalna prisutnost službenika/ca ureda i osobe iz Hrvatskog Crvenog križa) i Petrinjska ulica 73 (predviđen za održavanje radionica, tečaja jezika i sl. u suradnji s organizacijama civilnog društva).
Uz informiranje o svim dostupnim uslugama i pravima koja se nalaze u nadležnosti Grada Zagreba, stranke će moći dobiti i informacije o provođenju i načinu uključivanju i u sve druge integracijske aktivnosti koje provodi Grad Zagreb unutar svog Akcijskog plana. U One Stop Shopu (Centru dobrodošlice) pripremljeni su svi zahtjevi iz upravnih područja, koji će uz pomoć službenika/ca Ureda biti popunjeni i upućeni na kontakt točke – određene osobe iz nadležnih upravnih tijela imenovanih od strane pročelnika/ica.
Također, u prostoru su pripremljeni informativni materijali, brošure i sl. vezani uz prava i obveze iz nadležnosti države, a namijenjeni su korisnicima Centra.
The One Stop Shop was created as a result of years of integration efforts and the City of Zagreb’s participation in projects related to the integration and inclusion of migrants and refugees into Croatian society. This is why it is one of the planned measures in the City of Zagreb’s Action Plan for the implementation of the Integrating Cities Charter for 2023 and 2024, which involves the establishment and opening of the One Stop Shop – a unique central point for informing applicants for international protection, individuals granted international or temporary protection, and foreign workers with residence and work permits – the first service of its kind in the Republic of Croatia.
The designated business premises for the One Stop Shop are located in Zagreb, Petrinjska Street 31 intended for receiving clients and the permanent presence of office staff.
In addition to providing information about all available services and rights under the responsibility of the City of Zagreb, clients will also be able to receive information about the implementation and inclusion in other integration activities carried out by the City of Zagreb within its Action Plan. At the One Stop Shop (Welcome Center), all administrative requirements will be prepared, which, with the assistance of office staff, will be completed and forwarded to contact points – specific individuals from the relevant administrative bodies appointed by department heads.
Additionally, informational materials, brochures, etc., related to rights and obligations within the state's jurisdiction, are prepared in the space for the Center’s users.
