Dana 2. i 3. prosinca 2025. godine Grad Zagreb bio je domaćin 7. studijskog posjeta i partnerskog sastanka projekta Remote Healthcare for Silver Europe – CARES. Događanje je održano u multimedijskom centru Doživi Europu, u Bakačevoj ulici 3 u samom središtu Zagreba. Cilj projekta CARES je unapređenje dostupnosti telemedicinskih i digitalnih zdravstvenih usluga za starije osobe te druge ranjive skupine, s posebnim naglaskom na stanovnike udaljenih i teško dostupnih područja. Ujedno potiče primjenu suvremenih ICT rješenja koja omogućuju učinkovitije praćenje zdravstvenog stanja i precizniju medicinsku dijagnostiku. Poseban fokus stavljen je i na jačanje institucionalnih kapaciteta te kontinuiranu edukaciju medicinskog osoblja, s ciljem pružanja kvalitetnije, modernije i dostupnije zdravstvene skrbi usmjerenih posebno na stariju populaciju i osobe slabije pokretljivosti.
Na dvodnevnom susretu sudjelovali su projektni partneri i predstavnici lokalnih dionika iz Poljske (dvije regije), Francuske, Danske, Švedske, Italije, Španjolske te Grada Zagreba. Uz međunarodne sudionike, na događanju su sudjelovali predstavnici nadležnih institucija, Ministarstva zdravstva, Ureda Svjetske zdravstvene organizacije u Republici Hrvatskoj, Hrvatskog zavoda za hitnu medicinu te predstavnici zdravstvenih i ustanova socijalne skrbi Grada Zagreba.
U ime Grada Zagreba sudionike je pozdravila izaslanica gradonačelnika,
dr. sc. Lora Vidović, pročelnica Gradskog ureda za socijalnu zaštitu, zdravstvo, branitelje i osobe s invaliditetom. U svom obraćanju naglasila je kako je Zagreb posljednjih godina značajno unaprijedio digitalne modele skrbi te jasno usmjerio svoje strateške prioritete prema razvoju integriranih telemedicinskih rješenja na razini lokalne zajednice:
„Susret u Zagrebu prilika je da s europskim partnerima razgovaramo o izazovima i prilikama telemedicine, posebno u kontekstu usklađivanja rada zdravstvenog i socijalnog sustava koji moraju djelovati kao jedinstvena cjelina. Grad Zagreb prepoznao je digitalnu skrb kao strateški prioritet i razvija inovativne modele, uključujući telepsihijatriju i digitalne portale, koji našim najranjivijim sugrađanima donose dostupniju, sigurniju i kvalitetniju podršku.“
Potom je
prim. dr. sc. Iva Pejnović Franelić, voditeljica Ureda Svjetske zdravstvene organizacije u Republici Hrvatskoj, istaknula ključnu ulogu digitalne transformacije zdravstva u globalnom okviru, s naglaskom na važnost osiguravanja dostupnije i učinkovitije zdravstvene skrbi. Posebno je naglasila doprinos projekata poput CARES-a u povećanju dostupnosti zdravstvenih usluga te jačanju otpornosti i održivosti zdravstvenih sustava.
U uvodnom dijelu istaknuto je kako globalni zdravstveni sustavi prolaze kroz najdublju transformaciju u posljednjih nekoliko desetljeća. Prema analizama stručnjaka WHO-a, digitalna skrb i telemedicina do 2035. godine bit će ključni pokretači otpornosti, dostupnosti i dugoročne održivosti zdravstvenih usluga. Gradovi koji pravodobno prepoznaju taj strateški zaokret postaju predvodnici novog modela pružanja skrbi – modela usmjerenog na korisnika, prilagođenog njegovoj svakodnevnici, potrebama i stvarnim životnim okolnostima.
Sudionicima su se obratili i
Maja Dragosavac, voditeljica Službe za projekte i razvoj zdravstvene tehnologije pri Hrvatskom zavodu za hitnu medicinu, istaknuvši ključnu ulogu telemedicine u hitnoj i specijalističkoj skrbi te
doc. dr. sc. Damir Važanić, načelnik Sektora za primarnu zdravstvenu zaštitu pri Ministarstvu zdravstva koji je naglasio važnost strateškog okvira digitalnog zdravstva te istaknuo potporu nacionalnih politika uvođenju i razvoju digitalnih rješenja u primarnoj zdravstvenoj zaštiti.
Prva stručna prezentacija bila je izlaganje
Rikarda Protrke, pomoćnika ravnateljice za telemedicinu pri Hrvatskom zavodu za hitnu medicinu, koji je dao pregled nacionalne telemedicinske mreže, njezine infrastrukture te niza specijalističkih usluga – od radiologije do psihijatrije – koje se svakodnevno pružaju na daljinu. Zanimljiv je podatak da HZHM upravlja mrežom od
248 telemedicinskih centara u Hrvatskoj i ključan je nositelj projekata poput Telecordisa te razvoja Virtualne klinike, temeljne digitalne platforme hrvatskog telemedicinskog sustava u koje je uključen Grad Zagreb.
U nastavku su uslijedile prezentacije predstavnika Grada Zagreba.
Dr. sc. Mirela Šentija Knežević, pomoćnice pročelnice za zdravstvo koja je predstavila rad i djelovanje Gradskog ureda za socijalnu zaštitu, zdravstvo, branitelje i osobe s invaliditetom, s naglaskom na Sektor za zdravstvo, istaknuvši važnost razvoja telemedicine u gradskim zdravstvenim ustanovama i ustanovama socijalne skrbi. Posebno je naglasila doprinos projekta CARES u pokretanju novih inicijativa i važnosti jačanja kvalitete pružanja telemedicinskih usluga.
Voditeljica projekta CARES,
Martina Jelinić, predstavila je ciljeve i ključne aktivnosti projekta, s naglaskom na povezivanje partnera i dionika, razmjenu dobrih praksi te dosad postignute rezultate i planirane korake u nadolazećem razdoblju.
U okviru prvog dana događanja održan je stručni panel posvećen primjeni telemedicine i tele-skrbi u sustavu zdravstvene i socijalne zaštite, s posebnim naglaskom na aktualne izazove, potrebe korisnika te perspektive daljnjeg razvoja digitalnih rješenja. Sudionici su raspravili potencijal digitalnih tehnologija u unapređenju dostupnosti i kvalitete usluga, osobito za starije i druge ranjive skupine, uz fokus na institucionalne kapacitete, iskustva pružatelja usluga i rezultate postojećih programskih inicijativa.
U dijelu panela posvećenom iskustvima ustanova zdravstvene i socijalne skrbi,
Nataša Koražija, ravnateljica Doma za starije „Park“, predstavila je izazove i koristi integracije telemedicinskih i digitalnih alata u svakodnevni rad domova za starije, posebno u kontekstu praćenja zdravstvenog stanja korisnika i optimizacije skrbi.
Andrea Miškulin, ravnateljica Ustanove za zdravstvenu njegu u kući, osvrnula se na primjenu tele-skrbi u području kućnih intervencija, rehabilitacije i kontinuiranog nadzora pacijenata, istaknuvši važnost digitalnih rješenja u poboljšanju dostupnosti zdravstvene njege u kućnom okruženju.
Andreja Ninić, voditeljica Odjela za pružatelje socijalnih usluga i unapređenje kvalitete života starijih osoba pri Gradskom uredu za socijalnu zaštitu, zdravstvo, branitelje i osobe s invaliditetom, naglasila je važnost sustavne integracije tele-skrbi u postojeći socijalni okvir te njezin doprinos poboljšanju kvalitete života starijih i ovisnih osoba, posebno u segmentu personalizirane, pravovremene i kontinuirane skrbi.
Zaključno, panel je istaknuo nužnost daljnjeg jačanja međusektorske suradnje, razvoj održivih modela telemedicine i tele-skrbi te unaprjeđenje profesionalnih kapaciteta u cilju potpune digitalne tranzicije zdravstvenog i socijalnog sustava.
Predstavnica vodećeg partnera projekta CARES,
Małgorzata Kruk-Szarszewska, također je sudjelovala u panelu te iznijela ključne zaključke dosadašnjih radionica provedenih s partnerima i dionicima. Istaknula je kako su organizirane tri tematske radionice posvećene: Pravnim aspektima telemedicine i primjene AI u zdravstvu; mogućnostima e-zdravlja za poboljšanje dobrobiti starijih osoba, osobito u udaljenim područjima te digitalnoj uključenosti starijih korisnika i stručnjaka. Radionice su potvrdile da telemedicinska rješenja mogu značajno unaprijediti kvalitetu života i sigurnost starijih osoba, ali da njihov razvoj zahtijeva jasan pravni okvir, dostupnu digitalnu infrastrukturu i kontinuiranu edukaciju korisnika i profesionalaca.
Kruk-Szarszewska je naglasila potrebu koordiniranog i sustavnog pristupa te istaknula da dobiveni zaključci predstavljaju osnovu za daljnje projektne aktivnosti i oblikovanje preporuka za održive modele telemedicine u europskom kontekstu.
Nakon panela uslijedio je dio posvećen telepsihijatriji.
Izv. prof. prim. dr. sc. Petrana Brečić, ravnateljica Klinike za psihijatriju Vrapče, govorila je o razvoju telepsihijatrije kao trajnog dijela mentalno zdravstvene skrbi. Potom su
doc. dr. sc. Marko Ćurković, pomoćnik ravnateljice za kvalitetu zdravstvene zaštite i nadzor i
Kristina Draguzet, mag. pead. soc. iz Klinike za psihijatriju Vrapče, predstavili koncept virtualne ambulante kao inovativnog digitalnog alata.
Prof. dr. sc. Igor Filipčić predstojnik Klinike za psihijatriju Sveti Ivan i pomoćnik ravnatelja za kvalitetu zdravstvene zaštite i nadzor te projekte, nadovezao se prikazom svakodnevne primjene telepsihijatrije, dok je
Žana Dvojković, otorinolaringologinja iz Dječje bolnice Srebrnjak, predstavila uspješnu praksu tele-ORL konzultacija i praćenja pacijenata na daljinu.
Uslijedilo je izlaganje
Saše Radić, radne terapeutkinje iz Ustanove za zdravstvenu njegu u kući, o virtualnim učionicama i integriranom pristupu mentalnom zdravlju starijih osoba i osoba s invaliditetom, a zatim prezentacija
mr. sc. Domagoja Račića, direktora tvrtke
Mreža znanja d.o.o., vanjskog konzultanta na projektu CARES, o strateškom putu Grada Zagreba prema digitalnom zdravstvu.
Gradske zdravstvene ustanove naglasile su da je pandemija ubrzala razvoj digitalnih rješenja poput virtualnih ambulanti, teleterapija, online rehabilitacije i integriranih modela kućne skrbi – koja su danas implementirana u redovan rad zagrebačkih zdravstvenih ustanova.
Prvi dan je završen prezentacijom projektnih partnera iz Poljske –
Marta Malecka i
Agnieszka Lange-Olszewska koje su predstavile projekt „Long-Term Care – Caregiver Training“, snažan regionalni model edukacije i podrške njegovateljima.
Drugog dana uslijedio je niz međunarodnih primjera dobre prakse.
Erika Jouhet iz francuske regije Nouvelle-Aquitaine predstavila je regionalnu zdravstvenu strategiju i e-health projekte. Predstavnik projektnog partnera iz Danske
Christian Albrecht Christensen u svojoj prezentaciji prikazao je inovativne modele suradnje i odgovore na potrebe korisnika. Projektni tim iz Švedske,
Mona Hedestig i
Helen Richt, predstavile su Automatizirani sustav za izdavanje lijekova (AMDS) i rezultate koji značajno unapređuju sigurnost terapije. Španjolske predstavnice
Marta Arnaldos i
Carmen Belén Benedé pokazale su kako Aragon gradi sustav participativnog zdravstva putem EVALGUÍA alata, dok je
Michał Brancewicz iz Poljske predstavio digitalni model smanjenja izostanaka pacijenata korištenjem SMS podsjetnika.
U sklopu studijskog posjeta održan je i obilazak Poliklinike za prevenciju kardiovaskularnih bolesti i rehabilitaciju – Srčana, gdje je ravnatelj
prof. prim. dr. sc. Goran Krstačić održao iznimno zanimljivu prezentaciju pod naslovom „Od Telecordisa do kardiovaskularnog PRINT-a“. Tom je prilikom prikazao suvremene načine transformacije kardiologije kroz telemedicinu i digitalno praćenje pacijenata, istaknuvši važnost tehnološkog napretka u unapređenju dijagnostike, rehabilitacije i skrbi o bolesnicima.
Studijski posjet potvrdio je važnost međunarodne razmjene znanja i iskustava u području digitalnog zdravstva. Predstavljene prakse, tehnološka rješenja i inovativni modeli suradnje jasno su pokazali smjer u kojemu europski zdravstveni sustavi napreduju – prema većoj dostupnosti, sigurnosti i personalizaciji zdravstvene skrbi. Razmjena stručnih uvida, kao i uvid u konkretne primjere implementacije e-health rješenja, dodatno su osnažili sve sudionike u nastojanju da unaprijede vlastite sustave kroz digitalnu transformaciju.
Stečena znanja i iskustva tijekom posjeta poslužit će kao temelj za daljnji razvoj zajedničkih inicijativa, jačanje partnerstava i implementaciju novih rješenja koja će doprinijeti kvalitetnijoj i učinkovitijoj zdravstvenoj skrbi za sve korisnike.
Sve ostale informacije o projektu CARES možete pronaći na: https://www.interregeurope.eu/cares
