Na prava, obveze i odgovornosti kao i na druga pitanja od značenja za rad službenika i namještenika u gradskim upravnim tijelima Grada Zagreba primjenjuje se:
- Zakon o službenicima i namještenicima u lokalnoj i područnoj (regionalnoj) samoupravi (Narodne novine, broj 86/08, 61/11, 4/18 i 112/19),
- Uredba o klasifikaciji radnih mjesta u lokalnoj i područnoj (regionalnoj) samoupravi (Narodne novine, broj 74/10, 125/14 i 48/23),
- Kolektivni ugovor za službenike i namještenike u gradskim upravnim tijelima Grada Zagreba (Službeni glasnik Grada Zagreba, broj 40/22, 12/23, 43/23 i 1/25),
- Zakon o radu (Narodne novine, broj 93/14, 127/17, 98/19, 151/22 i 64/23 - Odluka Ustavnog suda RH, broj: U-I-242/23 od 23.5.2023.) na pitanja koja nisu uređena Zakonom o službenicima i namještenicima u lokalnoj i područnoj (regionalnoj) samoupravi i Kolektivnim ugovorom za službenike i namještenike u gradskim upravnim tijelima Grada Zagreba, te
- Odluka o koeficijentima za obračun plaće službenika i namještenika (Službeni glasnik Grada Zagreba, broj 15/10, 17/10, 11/14, 9/17, 17/21, 35/22 - pročišćeni tekst, 40/23 i 32/24)
- Pravilnik o polaganju državnog ispita (Narodne novine, broj 45/24).
Službenici su osobe koje u upravnim tijelima lokalnih jedinica kao redovito zanimanje obavljaju poslove iz samoupravnog djelokruga lokalnih jedinica, poslove državne uprave povjerene tim jedinicama, te opće, administrativne, financijsko-planske, materijalno-financijske, računovodstvene, informatičke i druge stručne poslove.
Namještenici su osobe koje u upravnim tijelima lokalnih jedinica obavljaju pomoćno-tehničke i ostale poslove čije je obavljanje potrebno radi pravodobnog i nesmetanog obavljanja poslova iz djelokruga upravnih tijela lokalnih jedinica.