One Stop Shop nastao je kao produkt višegodišnjeg integracijskog djelovanja i sudjelovanja Grada Zagreba u projektima vezanim uz integraciju i inkluziju migranata i izbjeglica u hrvatsko društvo. Upravo je zato jedna od predviđenih mjera u Akcijskom planu Grada Zagreba za provedbu Povelje Integrirajućih gradova za 2023. i 2024. godinu uspostava i otvaranje One Stop Shopa - jedinstvene centralne točke za informiranje tražitelja/tražiteljica međunarodne zaštite, osoba kojima je odobrena međunarodna ili privremena zaštita te stranih radnika/ca s dozvolom za boravak i rad – prva vrsta usluge ovakvog tipa na području Republike Hrvatske.
Predviđeni poslovni prostori za rad One Stop Shopa nalaze se u Zagrebu, Petrinjska ulica 31, (predviđen za zaprimanje stranaka i stalna prisutnost službenika/ca ureda i osobe iz Hrvatskog Crvenog križa) i Petrinjska ulica 73 (predviđen za održavanje radionica, tečaja jezika i sl. u suradnji s organizacijama civilnog društva).
Uz informiranje o svim dostupnim uslugama i pravima koja se nalaze u nadležnosti Grada Zagreba, stranke će moći dobiti i informacije o provođenju i načinu uključivanju i u sve druge integracijske aktivnosti koje provodi Grad Zagreb unutar svog Akcijskog plana. U One Stop Shopu (Centru dobrodošlice) pripremljeni su svi zahtjevi iz upravnih područja, koji će uz pomoć službenika/ca Ureda biti popunjeni i upućeni na kontakt točke – određene osobe iz nadležnih upravnih tijela imenovanih od strane pročelnika/ica.
Također, u prostoru su pripremljeni informativni materijali, brošure i sl. vezani uz prava i obveze iz nadležnosti države, a namijenjeni su korisnicima Centra.
Nužni kolačići - omogućuju interakciju s uslugom ili internetskom lokacijom kako biste mogli pristupiti osnovnim značajkama za pružanje te usluge. Odnose se na zatraženu uslugu kao što je, npr. identifikator sesije trenutačnog posjeta.
Funkcionalni kolačići - omogućuju internetskoj stranici pružanje poboljšane funkcionalnosti i personalizaciju, npr. pamćenje jezika na kojem se prikazuje sadržaj stranica toga internetskog mjesta.
Statistički kolačići - omogućuju prikupljanje podataka u agregiranom obliku bez identificiranja samoga korisnika. Služe za praćenje ponašanja korisnika na internetskoj stranici u svrhu istraživanja tržišta i praćenja analitike. Ovi uvidi omogućuju internetskoj stranici poboljšavanje sadržaja i razvijanje boljih značajki koje unaprjeđuju korisnički doživljaj.
Marketinški kolačići - omogućuju prikupljanje informacija o navikama i ponašanju korisnika na internetskom mjestu radi objavljivanja relevantnih oglasa za korisnika usklađenih s njegovim interesima. Također se mogu koristiti i za mjerenje učinkovitosti neke kampanje.
